Qual é o prazo de produção do meu pedido?
Cada produto possui um prazo de produção de acordo com a sua complexidade, informado na descrição do próprio produto. Esse prazo é contabilizado em dias úteis (ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados).
Após esse período, se nenhuma intercorrência ocorrer (por exemplo, greve dos Correios ou da transportadora escolhida, o que configura motivo de força maior), o pedido será postado de acordo com a forma de envio escolhida no ato da compra, e você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Durante períodos promocionais, como lançamento de novos produtos, o prazo de produção pode sofrer acréscimo de até 10 dias úteis — você será informada sobre isso durante o processo de compra. Após esse período, considere também o prazo de entrega, de acordo com o método de envio escolhido no momento da compra.
Qual é o prazo de entrega?
Após o pedido sair do nosso centro de produção, o prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido. Considere sempre: prazo de produção + prazo estimado da opção de entrega selecionada.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
Posso alterar meu pedido?
Não é possível fazer alterações nos pedidos após a confirmação da compra. A partir desse momento, o pedido entra na fila de produção e não poderá sofrer alterações — seja de estampa, texto, cor ou produto.
Entendemos o desejo de ajustar algo depois da compra, mas nosso sistema não permite modificações após a finalização do pedido. Essa informação é comunicada durante o processo de compra, para maior transparência.
Posso incluir um item no meu pedido?
Você pode verificar essa possibilidade diretamente com nosso atendimento. A inclusão de novos itens altera as dimensões do pacote de envio e o valor do frete, que precisará ser recalculado, caso seja possível.
Posso personalizar produtos com minha logo?
Sim — temos diversos itens que podem ser personalizados com logo. Para verificar a possibilidade, envie o arquivo vetorizado da sua logo (nos formatos .AI, .CDR, .EPS, PDF editável ou PNG sem fundo e em alta qualidade) para o e-mail usecursiva@gmail.com, ou insira o arquivo diretamente no campo de upload da página do produto.
Não fazemos ajustes, edição ou melhoria na qualidade da arte enviada — por isso, envie o arquivo exatamente como deseja que ele fique no produto, já nos formatos aceitos e em alta qualidade.
Ao optar pela personalização com sua logo, você concorda que o layout seguirá semelhante ao do site, com apenas a logo inserida no produto, a critério exclusivo da Cursiva. Não enviamos prova por e-mail antes da produção, e não são aceitos questionamentos sobre a aplicação da logo após a confirmação do pedido.
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