Na Cursiva, queremos que sua experiência de compra seja clara, tranquila e transparente. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre pagamento, produção, envio e entrega dos pedidos.

1. FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode realizar sua compra através de:

Cartão de crédito
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

PIX
O pagamento pode ser realizado via PIX para a conta da Cursiva.
Chave PIX: CNPJ
CNPJ: 40.805.564/0001-16
Banco: Nubank

Importante: pedidos, especialmente os personalizados, somente entram em produção após a confirmação do pagamento.

2. FORMAS DE ENVIO

Enviamos nossos pedidos para todo o Brasil, de acordo com as opções disponíveis para o CEP informado.

Atualmente trabalhamos com:

• PAC — Correios
• SEDEX — Correios
• Jadlog
• Motoboy, disponível para determinadas localidades

O valor do frete não está incluído no preço dos produtos e será calculado durante a finalização da compra, de acordo com o endereço e a modalidade escolhida.

3. PRAZO DE PRODUÇÃO

A maioria dos produtos da Cursiva é produzida e preparada especialmente para cada pedido.

O prazo padrão de produção é de 7 dias úteis, podendo variar de acordo com a época do ano, o volume de pedidos e a demanda da produção.

O prazo vigente estará sempre informado na descrição de cada produto antes da compra — recomendamos conferir essa informação antes de finalizar seu pedido.

Prazo de produção e prazo de entrega são períodos diferentes. O prazo total para recebimento do pedido corresponde ao prazo de produção + prazo de transporte.

4. POSTAGEM DOS PEDIDOS

Os pedidos são enviados às sextas-feiras, mediante coleta agendada com a empresa responsável pelo transporte.

A postagem acontece após a conclusão da produção e conforme o prazo informado para o produto. Após a postagem, o prazo de entrega passa a seguir a estimativa da modalidade de transporte escolhida.

5. PEDIDOS COM DIFERENTES PRAZOS DE PRODUÇÃO

Caso seu pedido tenha produtos com diferentes prazos de produção, será considerado o maior prazo para a preparação do pedido. Isso significa que os produtos serão enviados juntos quando todos estiverem prontos, salvo alguma condição diferente informada previamente.

6. CONFIRA SEUS DADOS DE ENTREGA

Antes de finalizar sua compra, confira cuidadosamente:

• Nome do destinatário
• Endereço
• Número
• Complemento
• Bairro
• Cidade
• Estado
• CEP
• Telefone

Dados incorretos ou incompletos podem causar dificuldades ou atrasos na entrega. Se perceber algum erro após realizar a compra, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos se ainda é possível fazer a alteração antes da postagem.

7. SOBRE AS MODALIDADES DE ENVIO

PAC — Modalidade econômica dos Correios, indicada para quem não tem tanta urgência no recebimento.

SEDEX — Modalidade de entrega mais rápida dos Correios, geralmente com custo maior que o PAC.

Jadlog — Modalidade de transporte com rastreamento, conforme as condições do serviço contratado.

Motoboy — Disponível apenas para algumas localidades. Quando essa opção estiver disponível para o seu CEP, ela aparecerá entre as modalidades de envio durante a finalização da compra, com o prazo estimado informado no momento da contratação do serviço.

8. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de transporte é informado durante a finalização da compra e corresponde à estimativa fornecida pela empresa responsável pelo envio.

Após a postagem, podem ocorrer situações excepcionais que afetem o prazo, como:

• condições climáticas;
• greves;
• períodos de alta demanda;
• problemas logísticos;
• restrições de circulação;
• endereço incorreto ou incompleto;
• ausência do destinatário.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo previsto, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação junto à empresa responsável pelo transporte.

9. EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA

Todos os nossos envios pelos Correios são realizados com contratação de seguro.

Em caso de extravio ou roubo confirmado pela empresa responsável pelo transporte, entraremos em contato para orientar você sobre a solução do caso. Quando aplicável e de acordo com a disponibilidade do produto, poderemos realizar o reenvio ou o ressarcimento correspondente. O procedimento será iniciado após a confirmação oficial da ocorrência pela empresa responsável pelo transporte.

10. PRECISA DE AJUDA?

Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da sua compra, fale com a Cursiva.

E-mail: usecursiva@gmail.com
WhatsApp: (11) 94828-4128

Estamos aqui para ajudar.

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